Mandato

Mandato es una plataforma para despachos de abogados españoles: los asuntos, la correspondencia y los plazos en un mismo sitio, con el encaminamiento y el seguimiento cada vez más en manos de modelos que de alguien que se acuerda. Esa es la descripción. El origen es una sola reunión en la que he pensado más que en ninguna otra.

Le enseñé una versión temprana a un abogado. Llevaba análisis documental, extracción de cláusulas, una función de resumen de la que estaba bastante satisfecho. Me dejó hablar unos cuatro minutos y entonces preguntó si aquello podía decirle a qué clientes no había contestado esa semana.

Por qué existe

Las demos de IA jurídica están hechas para impresionar a gente que no ejerce. Metes un contrato de doscientas páginas y aparece un informe. Es genuinamente impresionante, y apunta justo a la parte del trabajo en la que los abogados ya son buenos, que les costó siete años aprender y que en general disfrutan.

El cuello de botella en un despacho pequeño nunca es el análisis. Es todo lo que lo envuelve: la consulta que entró el viernes y quedó sepultada bajo una firma, el documento que nadie se acordó de pedir, el cliente que espera cuatro días un sí o un no que se daría en noventa segundos si alguien tuviera una imagen fiable de lo que está pendiente.

Lo más valioso que hemos lanzado lee el correo entrante y averigua a qué asunto pertenece. Esa es toda la función. Es la que mencionan los despachos cuando renuevan.

Mandato existe porque ese problema poco glamuroso es el de verdad, y porque fue nuestro antes que de nadie. Frank & Partners es una práctica transfronteriza, lo que significa que un solo asunto puede implicar a un comprador en un país, un vendedor en otro, dos agentes, una gestoría, un notario y un banco — la mitad escribiendo en idiomas distintos y ninguno usando un asunto útil en el correo. La correspondencia se fragmenta en quince días. Eso no es un problema tecnológico esperando un modelo. Era el problema mucho antes de que hubiera un modelo al que señalar.

Cómo está construido

Con IA de base, pero no «IA primero» en el sentido de las demos. Los fuegos artificiales de razonamiento son la parte fácil de construir y la menos valiosa de poseer. Lo difícil, y por lo que pagan de verdad los despachos, es acertar de forma fiable en cosas aburridas: a qué asunto pertenece esto, quién le debe una respuesta a quién, qué va tarde.

Está construido además para la práctica española en concreto, no traducido a ella: los documentos, los plazos y las instituciones no son genéricos, y una plataforma que los trate como genéricos acaba devuelta.

Hacia dónde va

He escrito lo que dos años construyendo software para abogados me enseñaron de verdad, incluido cuánto de lo que daba por supuesto al principio resultó ser falso. La versión corta es que los despachos que adoptan esto no están comprando inteligencia. Están comprando el fin de la sensación de que algo se ha pasado por alto. En eso es en lo que hay que seguir mejorando.